الامن العام يطور تطبيق الصم لتعزيز سرعة الاستجابة للبلاغات الطارئة

طفرة رقمية في خدمات الامن العام الموجهة للصم

كشفت مديرية الامن العام عن توسيع نطاق خدماتها التقنية الموجهة للاشخاص الصم وضعاف السمع عبر تطبيق deaf jo 114 الذي يمثل نقلة نوعية في سرعة الاستجابة للبلاغات الطارئة، حيث يتيح التطبيق للمستخدمين التواصل المباشر والفوري مع غرفة العمليات الرئيسية 911 باستخدام لغة الاشارة على مدار الساعة لضمان تقديم المساعدة اللازمة في الوقت المناسب.

واظهرت الاحصائيات الرسمية ان التطبيق استقبل منذ اطلاقه اكثر من 20 الف اتصال، تعاملت من خلالها الفرق الميدانية مع الاف البلاغات التي تنوعت بين حوادث السير وحالات الاسعاف والجرائم الالكترونية، مما يعكس الثقة الكبيرة التي يوليها المستخدمون لهذه المنصة الرقمية في تلبية احتياجاتهم الامنية والانسانية.

الية عمل متطورة لخدمة ذوي الاعاقة السمعية

وبينت المديرية ان الية العمل تعتمد على وجود مترجمين متخصصين في لغة الاشارة داخل غرفة العمليات، حيث يتلقى المترجم الاتصال ويجمع المعلومات الضرورية مثل الموقع الجغرافي وطبيعة الحالة، ثم يقوم بادخالها مباشرة في نظام ادارة بلاغات الطوارئ ليتم توجيه الجهات المختصة للموقع مع توضيح طبيعة الحالة لضمان التعامل المهني مع الشخص الاصم.

واكدت المديرية ان التطبيق شهد تحديثات تقنية مستمرة كان ابرزها اضافة ميزة اعادة الاتصال لضمان عدم ضياع اي بلاغ، مشيرة الى ان الجهود لا تقتصر على الاستجابة للطوارئ فحسب، بل تمتد لتشمل ترجمة المحتوى التوعوي والحملات الامنية ومواد التوعية بالامن السيبراني الى لغة الاشارة لتعزيز الوعي الوقائي لدى هذه الفئة.

استراتيجية شاملة للادماج والتمكين

واضافت المديرية ان العمل جار على تطوير المنظومة التقنية لتواكب احتياجات المستخدمين بشكل مستمر، حيث شملت المبادرات ايضا ترجمة امتحان الفحص النظري لرخص القيادة لتمكين الصم من الحصول على الخدمات الحكومية بيسر وسهولة، وهو ما يعكس التزام الجهاز الامني بتعزيز مبادئ حقوق الانسان والادماج الاجتماعي لكافة فئات المجتمع.