وأكد العايد أن توفير هذه الخدمة يأتي للتسهيل على الزميلات والزملاء الإعلاميين وتمكينهم من الحصول على المعلومات بيسر وسرعة، وبما يراعي متطلبات العمل الإعلامي والالتزام بنهج الشفافية وتدفق المعلومات.
وأوضح أن هذه الخدمة ستكون مخصصة لاستقبال أسئلة الإعلاميين واستفساراتهم وملاحظاتهم يوميّاً، من الساعة التاسعة صباحاً وحتّى السادسة مساءً، منوّهاً إلى أنّه سيتم تمديد ساعات إدامة هذه الخدمة، في الحالات والمناسبات التي تتطلب ذلك.