نقلة نوعية في تجربة المستفيد
تشهد منظومة الخدمات الحكومية في السعودية تحولا جذريا يتجاوز مجرد اتمتة الاجراءات التقليدية، حيث تركز الجهود الحالية على ربط القطاعات ببعضها وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لرفع مستوى كفاءة الاداء الحكومي وتسهيل رحلة المستفيد اليومية.
واستعرض معرض السعودية الرقمية الذي تقيمه هيئة الحكومة الرقمية ضمن مؤتمر ليب احدث الابتكارات التقنية بمشاركة اكثر من اربعين جهة حكومية، حيث قدمت هذه الجهات نماذج حية لمبادراتها الرقمية التي تهدف الى تعزيز جودة الحياة وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.
مبادرات واتفاقيات استراتيجية
وبينت الهيئة ان برنامج المعرض يمتد لاربعة ايام حافلة بالانشطة، حيث يشهد توقيع اكثر من ثلاثين اتفاقية ومذكرة تفاهم استراتيجية، واطلاق اكثر من عشرين منتجا ومنصة رقمية جديدة، مع عقد جلسات حوارية وورش عمل متخصصة لاستعراض قصص النجاح الوطنية.
واكدت الوزارات والجهات المشاركة التزامها بتبني الذكاء الاصطناعي، حيث اطلقت وزارة البيئة والمياه والزراعة المساعد الصوتي الذكي نما، بينما كشفت هيئة الغذاء والدواء عن خدمة التحقق الذكي من المنتجات، كما اعلنت وزارة الحج والعمرة عن تنفيذ التحول السحابي الشامل لمنظومة نسك الرقمية لخدمة ضيوف الرحمن.
تعزيز القدرات التقنية المحلية
واوضح محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس احمد الصويان ان التوجه الحالي يركز على توسيع قدرات الحوسبة السحابية والبنية التحتية لمراكز البيانات الوطنية، مشيرا الى وجود خطوات متسارعة لتوطين التقنيات وتصميم اجهزة مبتكرة محليا لدعم السيادة الرقمية للمملكة.
واضاف ان هيئة الحكومة الرقمية كرمت اثنتين وستين جهة حكومية نجحت في دمج خدماتها ضمن التطبيق الوطني الشامل توكلنا، مما يعزز من كفاءة الوصول للخدمات عبر منصة موحدة تقلل من تعقيدات التنقل بين التطبيقات المتعددة.
ريادة عالمية في مؤشرات النضج الرقمي
وكشفت نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية عن تفوق ملحوظ للمنصات الحكومية، حيث تصدرت منصة ابشر النتائج بنسبة اداء عالية، تلتها منصة اعتماد ومنصة صناعي، وذلك بعد تقييم دقيق شمل تسعا وخمسين منصة وبمشاركة اكثر من ثمانمائة الف مستفيد.
واظهرت المؤشرات الدولية المكانة المتقدمة للسعودية، حيث حققت المرتبة الثانية عالميا في مؤشر نضج الحكومة الرقمية الصادر عن البنك الدولي، اضافة الى تصدرها المرتبة الاولى اقليميا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة، مما يعكس نجاح الاستراتيجية الوطنية في التحول الرقمي.
