بعد سنوات من الانتشار الواسع، تواجه الساعات الذكية، مثل ساعات آبل وسامسونغ، تحديات متزايدة، اذ كشفت دراسات وتقارير حديثة عن تزايد عدد المستخدمين الذين يتوقفون عن استخدام هذه الاجهزة بعد فترة قصيرة من شرائها.
وتبين هذه الظاهرة تحولا مهما في نظرة المستهلكين إلى هذه الأجهزة التي كانت تعتبر إضافة أساسية للحياة اليومية، اذ لم تعد مجرد انطباعات فردية، بل محورا لدراسات اكاديمية وتقارير تقنية تتناول ما يعرف بـ"إرهاق الاجهزة القابلة للارتداء".
من الحماس إلى التخلي
تشير دراسة منشورة في مجلة "إنفورميشن آند مانجمنت" الهولندية إلى أن العديد من المستخدمين الذين توقفوا عن استخدام الساعات الذكية لم يفعلوا ذلك بسبب عطل تقني، بل نتيجة لتجارب سلبية متراكمة مرتبطة بالاستخدام اليومي، حيث وصفت الدراسة التخلي بانه نتيجة عوامل نفسية وسلوكية تتطور مع الوقت، مثل فقدان الفائدة أو الازعاج المستمر.
واظهرت ابحاث اخرى ان نسبة كبيرة من المستخدمين تتوقف عن استخدام الاجهزة القابلة للارتداء خلال الاشهر الاولى، خاصة عندما يشعر المستخدم بان البيانات التي يحصل عليها لا تؤدي الى قيمة عملية حقيقية.
البطارية.. المشكلة التي لم تحل
رغم التطور الكبير في المعالجات والشاشات، ما تزال البطارية واحدة من اكثر الشكاوى انتشارا بين مستخدمي الساعات الذكية، فبينما تعمل الساعة التقليدية لاشهر او سنوات دون شحن، تحتاج معظم الساعات الذكية الى شحن يومي او كل يومين باستثناء بعض انواع الساعات لشركات مثل هواوي او شاومي التي قد يمتد عمر بطاريتها حتى 10 ايام بدون الحاجة الى اعادة الشحن.
وتؤكد تقارير ومناقشات تقنية حديثة ان هذا الامر اصبح "احتكاكا يوميا" يدفع بعض المستخدمين الى التخلي عن الساعة بالكامل، خصوصا عندما ينسون شحنها او يضطرون لنزعها باستمرار.
وحتى المجتمعات التقنية على منصة ريديت امتلأت بشكاوى تتعلق باستنزاف البطارية بعد تحديثات الانظمة، او انخفاض عمر البطارية بشكل مفاجئ، وهو ما ينعكس مباشرة على ثقة المستخدم بالجهاز.
الاشعارات.. من ميزة إلى عبء
كانت واحدة من ابرز ميزات الساعات الذكية قدرتها على ابقاء المستخدم متصلا طوال الوقت، لكن هذه الميزة تحولت تدريجيا الى احد اسباب النفور منها.
وتشير تقارير حديثة حول تجربة المستخدم الى ان الاشعارات المستمرة تسبب "ارهاقا معرفيا" وتشتتا دائما، خصوصا عندما تتحول الساعة الى نسخة مصغرة من الهاتف الذكي.
وفي نقاشات المستخدمين على ريديت، وصف البعض تجربتهم مع الساعات الذكية بانها جعلتهم يشعرون بان "اجسادهم تحولت الى لوحة بيانات"، حيث اصبحوا مهووسين بالارقام والتنبيهات ومتابعة المؤشرات الصحية بشكل مبالغ فيه.
ويعكس هذا التحول مشكلة اوسع تعرف اليوم بالارهاق الرقمي، وهي حالة مرتبطة بكثرة التنبيهات والاتصال المستمر بالشاشات.
هل يستفيد المستخدم فعلا من كل هذه الميزات؟
يشتري الكثير من المستخدمين الساعات الذكية بسبب الكم الكبير من الميزات الصحية والرياضية، مثل قياس نبض القلب وتتبع النوم ومراقبة النشاط البدني، لكن الدراسات تشير الى ان الاستخدام الفعلي طويل المدى غالبا يكون محدودا.
وفي بحث منشور صدر هذا العام في مجلة "تكنولوجي ان سوسيتي" الهولندية، وجد ان استمرار استخدام الساعة يعتمد على "القيمة اليومية الحقيقية" التي يشعر بها المستخدم، وليس على عدد الميزات الموجودة فيها، حيث اوضحت الدراسة ان الحماس الاولي يتراجع عندما لا تتحول البيانات الصحية الى تغييرات ملموسة في حياة المستخدم.
بمعنى اخر، يكتشف كثير من المستخدمين بعد فترة انهم يستخدمون ساعتهم فقط لمعرفة الوقت او قراءة الاشعارات، وهي امور يستطيع الهاتف الذكي القيام بها بالفعل.
الخصوصية.. القلق الصامت
بات معروفا ان الساعات الذكية تجمع كمية ضخمة من البيانات الحساسة، تشمل معدل نبض القلب والنوم والنشاط البدني والموقع الجغرافي، واحيانا مؤشرات صحية متقدمة مثل تخطيط القلب، ومع تزايد اعتماد هذه الاجهزة على الخدمات السحابية والذكاء الاصطناعي، ارتفعت المخاوف المتعلقة بالخصوصية والامان الرقمي.
فقد اظهرت العديد من الابحاث الاكاديمية حول سلوك مستخدمي الساعات الذكية ان كثيرا من المستخدمين يهملون اعدادات الحماية رغم قلقهم من الخصوصية، وهو ما وصفه الباحثون بـ"مفارقة الخصوصية".
كما تشير تقارير تقنية حديثة الى ان بعض المستخدمين بداوا يفضلون الاجهزة الاقل تدخلا او الاقل جمعا للبيانات، مثل الاساور الصحية البسيطة او الخواتم الذكية.
تحول في السوق.. من "المزيد" إلى "الأقل"
واللافت ان سوق الاجهزة القابلة للارتداء لا ينهار، بل يتغير، فبدل السباق نحو المزيد من الشاشات والتنبيهات، بدات الشركات تتجه نحو اجهزة اقل ازعاجا واكثر هدوءا.
والنقاشات الحديثة في قطاع التقنية تشير الى ان المستخدمين اصبحوا يبحثون عن بطارية اطول واشعارات اقل وتتبع صحي صامت وتجربة اقل تشتيتا، وهو ما يفسر الصعود المتزايد لفئة "الاجهزة غير المشتتة" مثل الخواتم الذكية واجهزة التتبع الصحية ذات الشاشات المحدودة.
الجانب البيئي أيضا حاضر
وبعيدا عن تجربة المستخدم، بدات تظهر مخاوف جديدة تتعلق بالاثر البيئي للساعات الذكية، وقد اشار تقرير حديث الى ان ملايين الاجهزة القابلة للارتداء تنتهي مهملة في الادراج او كنفايات الكترونية بسبب قصر دورة حياتها وصعوبة اصلاحها.
ومع تسارع تحديثات الاجهزة سنويا، تزداد التساؤلات حول استدامة هذا النوع من المنتجات، خصوصا ان كثيرا منها لا يعيش طويلا قبل الاستبدال.
وبحسب المراقبين، فان الساعات الذكية لم تفشل، لكنها تمر بمرحلة اعادة تعريف، فبعد سنوات من التركيز على زيادة الميزات والاشعارات، بدا المستخدمون يطرحون سؤالا ابسط، وهو "هل هذه الاجهزة تجعل حياتنا اسهل فعلا؟"
الاجابة تبدو مختلفة من شخص لاخر، لكن الدراسات الحديثة تشير بوضوح الى ان النجاح المستقبلي للساعات الذكية لن يعتمد فقط على قوة المعالج او عدد الحساسات، بل على قدرتها على تقديم قيمة حقيقية دون ان تتحول الى مصدر جديد للارهاق الرقمي.
