يمثل موسم الحج أكبر تجمع بشري سنوي في العالم، حيث يجتمع أكثر من مليوني حاج في مكان وزمان محددين، ما يضع تحديا كبيرا أمام مهندسي إدارة الحشود وعلماء البيانات.
في السنوات الأخيرة، انتقلت إدارة الحشود في الحج من إدارة الأزمات القائمة على الملاحظة البشرية إلى الإدارة الاستباقية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
التحول من التقليدية إلى الرقمنة
في العقود الماضية، كانت إدارة الحشود تعتمد على خطط تشغيلية جامدة ومراقبة الممرات بالعين المجردة، مع التدخل اليدوي عند رصد تكدس.
اما اليوم، فتحولت العملية إلى أنظمة ديناميكية مرنة، حيث أصبحت حركة كل حاج مغطاة بشبكة رقمية ترسل بياناتها لحظيا إلى مراكز تحكم مركزية.
الخرائط الذكية ونظم المعلومات الجغرافية
تشكل نظم المعلومات الجغرافية الذكية البنية التحتية المكانية لإدارة الحج، حيث تعتمد على الخرائط الطبوغرافية ثلاثية الأبعاد وعالية الدقة للمشاعر المقدسة.
اعلان
الية العمل والربط المكانية
- التوامة الرقمية: تنشأ نسخة رقمية مطابقة تماما للمسجد الحرام والمشاعر المقدسة.
- الخرايط الحرارية الحية: تترجم الخرائط الذكية البيانات القادمة من الميدان إلى ألوان تعبر عن كثافة البشر في المتر المربع الواحد.
- توجيه الحجاج الديناميكي: عبر تطبيق "نسك" الموحد، يحصل الحاج على مسارات مخصصة مرنة.
الذكاء الاصطناعي والتنبؤ بالازدحام قبل حدوثه
أبرز قفزة تقنية شهدتها إدارة الحشود هي الانتقال من رصد الازدحام بعد وقوعه إلى التنبؤ به قبل حدوثه بمدد زمنية، حيث تعتمد هذه التقنية على خوارزميات التعلم العميق والشبكات العصبية الاصطناعية.
كيف يتنبا النظام بالتكدس؟
يتم تغذية نماذج الذكاء الاصطناعي ببيانات تاريخية ضخمة لمواسم الحج السابقة، وإذا وجد النظام أن خطا معينا سيلتقي بحشد اخر في زاوية حرجة، يطلق الذكاء الاصطناعي انذارا مبكرا لغرف العمليات.
كاميرات الرؤية الحاسوبية وتحليل الفيديو الذكي
تمت تغطية المشاعر المقدسة بعشرات الآلاف من الكاميرات المتطورة المرتبطة بأنظمة تحليل الفيديو الذكي المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وهذه الكاميرات لم تعد مجرد أدوات تسجيل، بل أصبحت بمثابة العيون الرقمية.
وتتمثل قدرات تحليل الفيديو اللحظي في:
- العد الالي للحشود: تستطيع الخوارزميات حساب عدد الافراد الذين يعبرون خطا وهميا على الشاشة بدقة تتجاوز 95%.
- تحليل الاتجاه: يرصد النظام أي فرد أو مجموعة تسير عكس الاتجاه العام للتدفق.
- كشف السلوكيات الشاذة: يتعرف النظام تلقائيا على حالات السقوط الارضي.
دمج البيانات الضخمة واتخاذ القرار الفوري
تكمن القوة الحقيقية لهذه المنظومة في "صهر البيانات"، حيث تتدفق البيانات الضخمة المتنوعة من مصادر متعددة في ذات الوقت إلى منصة مركزية موحدة.
اعلان
- بيانات انترنت الاشياء: القادمة من بطاقات الحجاج الذكية (شعائر) واساور اليد.
- بيانات قطار المشاعر والحافلات: تتبع لحظي عبر "جي بي اس" (GPS) لمعرفة مواعيد وصول الرحلات.
- بيانات البلاغات الميدانية: عبر التطبيقات المخصصة للعاملين في الميدان.
هندسة اتخاذ القرار الفوري
تعرض هذه البيانات المدمجة على لوحات قيادة رقمية تفاعلية أمام متخذي القرار في مركز القيادة والسيطرة لامن الحج، وعندما تندمج بيانات الكاميرات التي توضح تكدسا عند مدخل محطة القطار، يقوم النظام المدعوم بالذكاء الاصطناعي باقتراح حلول فورية.
مستقبل إدارة الحج
مع استمرار تطور البنية الرقمية السعودية، أصبح الحج يمثل نموذجا عالميا لكيفية إدارة التجمعات البشرية الضخمة باستخدام التكنولوجيا، ما يفتح الباب أمام عصر جديد من إدارة الحشود المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وتشير الهيئة السعودية للذكاء الاصطناعي (سدايا) إلى أن منصات الذكاء الاصطناعي رفعت من مستوى القدرة التنبؤية للمخاطر في المسجد الحرام والمشاعر المقدسة إلى درجات غير مسبوقة.
وهذا الأمر يثبت أن التكنولوجيا قد أعادت تعريف مفهوم إدارة الحشود عالميا، محولة رحلة الحج إلى نموذج يحتذى به في بناء المدن الذكية المؤقتة وإدارة الأزمات.
