أكد مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات غيث الطيب أن تطوير البيئة المكانية لمكاتب الدائرة يمثل عنصرا أساسيا في تعزيز رضا المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
وجاء ذلك خلال جولة ميدانية قام بها الطيب الاثنين إلى مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين للاطلاع على سير العمل ومتابعة تقديم الخدمات بعد تنفيذ تحسينات مكانية وتقنية.
وأشار الطيب إلى أن الدائرة مستمرة في تحديث خدماتها وإجراءاتها بما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتسهيلها على المواطنين.
وأكد أن تحسين بيئة العمل ينعكس إيجابا على تجربة متلقي الخدمة وأداء الموظفين.
وبين أن التحسينات في مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين شملت إعادة تنظيم مسارات الخدمة وتطوير مناطق الانتظار والاستقبال لتوفير بيئة مريحة ومنظمة للمراجعين.
وأوضح أن الدائرة تواصل تنفيذ خطة صيانة وتحديث شاملة لعدد من مكاتبها في مختلف المحافظات ضمن برنامج زمني يهدف إلى تحسين بيئة تقديم الخدمة ورفع كفاءتها.
واضاف أنه جرى إغلاق مكتبي أحوال وجوازات جبل عمان والزرقاء مؤقتا للصيانة والتطوير مع تنفيذ أعمال تحديث وتوسعة في مكاتب عجلون ودير علا والبتراء.
واشار إلى أن أعمال التطوير شملت مكتب الخدمة المستعجلة في المركز الرئيس للدائرة حيث جرى تحديث البنية التحتية وإعادة تصميم المساحات الداخلية لضمان كفاءة توزيع مناطق تقديم الخدمة.
وبين أن تطوير مناطق الانتظار والاستقبال تم وفق أعلى معايير الجودة والراحة مما أسهم في تنظيم مسارات تقديم الخدمة وتقليص أوقات الانتظار وتعزيز انسيابية حركة المراجعين.
واكد أن هذه الجهود تعكس التزام الحكومة بتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي ورفع مستوى رضا متلقي الخدمة.
