اكد المدير العام لدائرة الاحوال المدنية والجوازات غيث الطيب الثلاثاء ان الدائرة مستمرة في تطوير خدماتها واجراءاتها بهدف تسريع الانجاز ورفع مستوى الخدمات للمواطنين وتسهيل معاملاتهم وزيادة رضاهم.
واوضح الطيب خلال زيارة تفقدية لمكتبي احوال وادي السير وصويلح ان هذه الزيارات تهدف الى تقييم سير العمل في مكاتب الدائرة وتحسين بيئة العمل للمواطنين والموظفين على حد سواء مبينا ان التفاعل المباشر مع المراجعين يساعد في فهم التحديات التي تواجههم.
وبين ان احوال وادي السير انجزت العام الماضي اكثر من 72 الف وثيقة فيما انجز مكتب صويلح اكثر من 60 الف معاملة شملت مختلف الوثائق الشخصية التي تقدمها الدائرة.
واشار الى ان هذه الجولات تعتبر فرصة لتقييم جودة الخدمات والبنية التحتية للمكاتب في ظل استمرار خطة التحديث والتطوير لتقديم افضل الخدمات للمواطنين.
ودعا الطيب المواطنين في منطقة صويلح والمناطق المجاورة الى زيارة المركز الحكومي الشامل في ابو نصير لتسهيل معاملاتهم والاستفادة من الخدمات المتكاملة التي يقدمها المركز في بيئة حديثة.
وشدد على اهمية تحليل المشكلات والملاحظات في تقرير المتسوق الخفي للمكتبين ووضع خطة عمل فورية لمعالجتها في اطار زمني محدد سواء كان ذلك لتحسين بيئة العمل او تطوير الاجراءات الادارية مؤكدا انه سيواصل زياراته الميدانية لمتابعة الالتزام بمعالجة هذه الملاحظات.
واستمع خلال الجولة الى اراء وملاحظات عدد من المواطنين حول مستوى الخدمات المقدمة مثنيا على جهود الموظفين في خدمة المواطنين.
واكد الطيب ضرورة اعطاء الاولوية في الخدمة لكبار السن وذوي الاعاقة وتوفير كراسي متحركة وتحديد الوقت المتوقع لانجاز المعاملات وتوضيح الخدمات المقدمة لتسهيل الاجراءات.
وشدد على ضرورة تطوير الاجراءات لتقليل الوقت والجهد على المواطنين مؤكدا اهمية العمل كفريق واحد لتحقيق اهداف الدائرة.
وبين اهمية الالتزام بمنع التدخين داخل المكاتب للحفاظ على بيئة عمل صحية وامنة مؤكدا تكثيف الرقابة الداخلية لضمان الالتزام بالتعليمات وتعزيز جودة الخدمات.
