هيئة الاتصالات تتوقع تفعيل خدمة نقل الارقام بين شركات الاتصالات 2027

توقعت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات إتاحة خدمة نقل الأرقام بين شركات الاتصالات المتنقلة في الأردن بحلول نيسان 2027، حيث ستتيح هذه الخدمة للمشتركين الانتقال بين الشركات مع الاحتفاظ بنفس الرقم.

وقالت الهيئة في ردها على استفسارات، إنها تعمل على تنفيذ مشروع نقل أرقام الهواتف المتنقلة وفق الإطار التنظيمي والزمني المعتمد في التعليمات ذات الصلة، وهي تعليمات خدمة نقل أرقام الهواتف المتنقلة لسنة 2025.

وكانت التعليمات الخاصة بخدمة نقل أرقام الهواتف المتنقلة لسنة 2025 قد صدرت في الجريدة الرسمية في تشرين الأول 2025.

واضافت الهيئة بأنه وفقا للمدة الزمنية المحددة في تعليمات المشروع، والتي تبلغ 18 شهرا من تاريخ صدور التعليمات، فمن المتوقع إطلاق الخدمة في السوق الأردني في نيسان 2027، ويكون ذلك رهنًا باستكمال المتطلبات الفنية والتشغيلية والتجارية من قبل المشغلين ومزودي الحلول والتكاملات الفنية.

وبينت الهيئة أن طبيعة خدمة نقل الأرقام تتمثل في تمكين المشترك من الانتقال بين شركات الاتصالات المتنقلة داخل المملكة مع الاحتفاظ برقمه كاملا دون الحاجة لتغييره، وذلك وفق ضوابط وإجراءات تضمن استمرارية الخدمة وحماية حقوق المشتركين وضمان جودة التنفيذ.

ويبلغ عدد اشتراكات الهاتف المتنقل في الأردن 8475725 اشتراكا، تشمل الدفع اللاحق والمسبق، منها 5494414 اشتراك دفع مسبق، ما يمثل 65% من إجمالي الاشتراكات، و2981311 اشتراك دفع لاحق، أي 35% من الإجمالي، وذلك حسب تقرير مؤشرات قطاع الاتصالات للربع الثالث من عام 2025 الصادر عن الهيئة.

وتتوزع اشتراكات الهاتف المتنقل على 3 مشغلين في السوق المحلية، ولا يفصح تقرير الهيئة عن حصة كل مشغل من الاشتراكات.

وعرفت التعليمات خدمة نقل أرقام الهواتف المتنقلة بأنها الخدمة التي يقدمها المشغل لمشتركي الهواتف المتنقلة، وتتيح لهم الاحتفاظ بأرقام هواتفهم عند الانتقال من مشغل إلى آخر.

كما عرفت التعليمات مركز خدمة نقل أرقام الهواتف المتنقلة بأنه المركز الحاصل على ترخيص من الهيئة والمتعاقد مع مشغلي شبكات الاتصالات المتنقلة لتشغيل وإدارة خدمة نقل أرقام الهواتف المتنقلة.

وبينت أن المشغل المستقبل هو المشغل الذي سيفعل رقم الهاتف المتنقل على شبكته بعد إتمام عملية النقل، بينما المشغل المانح هو المشغل المفعل لرقم الهاتف المتنقل على شبكته عند تقديم طلب النقل.

واكدت التعليمات على المشترك الراغب في نقل رقم هاتفه تقديم طلب النقل في أحد فروع المشغل المستقبل أو نقاط البيع المعتمدة، أو عبر أي وسيلة أخرى معتمدة من الهيئة.

ويقوم المشغل المستقبلي ببدء عملية نقل أرقام الهواتف المتنقلة، ويتولى إدارة عملية نقل الرقم نيابة عن المشترك.

ويقوم المشترك بتأكيد عملية النقل عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية إلى مركز خدمة نقل أرقام الهواتف المتنقلة بعد تقديم الطلب.

ويجب استكمال عملية نقل الرقم للمشترك خلال مدة لا تزيد على يوم عمل واحد من تاريخ تقديم الطلب، وذلك وفق الضوابط المحددة في الوثيقة، حيث يتم تحديد شروط النقل ومدة استكمال العملية، بما في ذلك ما يتعلق بالنقل الجماعي للأرقام.

ويلتزم مشغلو شبكات الاتصالات المتنقلة بالتعاقد مع مركز خدمة نقل أرقام الهواتف المتنقلة لتشغيل وإدارة الخدمة وأتمتة عملية نقل الأرقام بدءا من تقديم الطلب، بحيث تتكامل أنظمة وشبكات المشغلين مع مركز خدمة نقل الأرقام، ويشمل ذلك العمليات الخاصة بالتحقق والإلغاء والتفعيل.

كما يلتزم المشغلون بالتقيد بإجراءات عملية نقل الأرقام المنصوص عليها في التعليمات، وعدم رفض أي طلب نقل رقم إلا في الحالات التي تحددها الوثيقة، ويطلب منهم إصدار ونشر إرشادات توضيحية للمشتركين لضمان انتقال سلس، والاحتفاظ بجميع البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات النقل لمدة لا تقل عن 12 شهرا، وتقديمها للهيئة عند الطلب.

وسيتم تشغيل وإدارة خدمة نقل أرقام الهواتف المتنقلة من خلال مركز خدمة نقل الأرقام.

ونصت التعليمات على أن يلتزم المشغل المستقبلي بإرجاع الرقم المنقول إلى المشغل المانح، بالإضافة إلى تحمل جميع التكاليف المرتبطة بذلك، إذا ثبت أن نقل رقم الهاتف قد تم خلافا لما هو منصوص عليه في التعليمات.

وتخضع خدمة نقل أرقام الهواتف المتنقلة للأحكام الواردة في الوثيقة، والتي تحدد الإجراءات والشروط والوظائف المرتبطة بعملية النقل، إضافة إلى مسؤوليات المشغلين المعنيين، لضمان تجربة نقل فعالة تركز على خدمة المشترك.