شراكة استراتيجية لتعزيز خدمات اللاجئين في الاردن
كشفت المفوضية السامية للامم المتحدة لشؤون اللاجئين عن دور محوري يلعبه الاتحاد الاوروبي في دعم منظومة الحماية للاجئين المقيمين في الاردن، حيث يساهم هذا التمويل في استدامة وتطوير خدمات جوهرية تضمن وصول الاف اللاجئين الى حقوقهم الاساسية. وتعد عمليات التسجيل وخط المساعدة المباشر ركيزتين اساسيتين في عمل المفوضية، اذ تتيح هذه الخدمات للاجئين الحصول على الوثائق القانونية اللازمة للوصول الى الموارد وتلقي الرعاية المطلوبة.
تطوير انظمة التسجيل الرقمية
واوضحت المفوضية ان الاستثمار في تقنيات التسجيل يضمن دقة البيانات وتسهيل وصول الخدمات الحكومية وخدمات الشركاء الى المستحقين، مع منح الاولوية للفئات الاكثر ضعفا. وبينت ان الدعم الاوروبي مكن من توسيع نطاق مراكز التسجيل في عمان ومخيمي الزعتري والازرق، فضلا عن تعزيز فرق التسجيل المتنقلة التي تصل الى المناطق النائية وتخدم الاشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة، مع اعتماد ادوات بيومترية ورقمية متطورة لرفع كفاءة الحماية.
خط المساعدة كشريان تواصل حيوي
واضافت المفوضية ان خط المساعدة التابع لها يمثل شريانا حيويا يستقبل نحو مليون مكالمة سنويا، مما يجعله المنصة الرئيسية للحصول على المعلومات الدقيقة والارشاد بشأن قضايا الحماية. وشددت على ان الشراكة مع الاتحاد الاوروبي تضمن استمرار تشغيل هذا الخط بكفاءة عالية، وتزويده بالكوادر والتقنيات اللازمة لخدمة اللاجئين داخل المخيمات وخارجها، خاصة اولئك الذين يجدون صعوبة في مراجعة مكاتب المفوضية ميدانيا.
التزام مشترك بحقوق اللاجئين
واكدت ممثلة المفوضية في الاردن ماريا ستافروبولو ان التسجيل وخط المساعدة يمثلان البوابة الاولى للوصول الى الحماية، مشيرة الى ان الدعم الاوروبي الثابت يساهم في بقاء هذه الخدمات متاحة وفعالة. واوضحت ان هذه الجهود تعكس التزاما مشتركا بصون كرامة اللاجئين وحقوقهم، مع الاستمرار في تطوير الحلول الرقمية لضمان بقاء هذه الخدمات بوابات آمنة وموثوقة وشاملة لجميع المحتاجين في الاردن.
