اليات التعامل مع استدعاء المركبات المعيبة
اكد ممثل جمعية وكلاء وموزعي السيارات محمد الزرو ان عملية استدعاء المركبات التي تظهر فيها عيوب فنية تبدا من الشركة الصانعة الام التي تتولى اعلان الاستدعاء لطرازات محددة واخطار الوكلاء في الدول التي وصلت اليها تلك السيارات لضمان سلامة المستخدمين.
واوضح الزرو ان الوكيل المحلي يتحمل مسؤولية التواصل المباشر مع مالكي المركبات المعنية لاصلاح الخلل مبينا ان اجراءات الاستدعاء لا تقتصر فقط على السيارات المباعة عبر الوكلاء الرسميين بل تمتد لتشمل المركبات التي يتم استيرادها مستعملة من اسواق خارجية اذا ما شملها قرار الشركة الصانعة.
اجراءات السلامة والسيارات المستوردة
وكشف ان حالات استدعاء السيارات الكهربائية المستوردة من السوق الامريكية على سبيل المثال بسبب مخاطر في البطاريات شملت اكثر من ثلاثمئة سيارة حيث تواصلت الشركة المصنعة مع الوكيل المحلي لتنفيذ عمليات الاصلاح اللازمة لضمان عدم وقوع حرائق.
واضاف ان تكاليف عمليات الاصلاح يتم رفعها الى الشركة الصانعة مؤكدا ان هذه الاجراءات تساهم بشكل مباشر في تعزيز ثقة المستهلك بالعلامة التجارية والحفاظ على سمعة المركبات في السوق المحلية.
وبين ان طبيعة الخلل هي التي تحدد الية التعامل معه حيث تعالج العيوب البسيطة من خلال نشرات فنية ترسلها الشركات الى مراكز الصيانة المعتمدة لاجراء التعديلات المطلوبة دون الحاجة الى اعلان عام او استدعاء واسع النطاق.
