واقع التامين الصحي والخدمات الطبية في الاردن
كشف استطلاع راي حديث نفذه مركز نماء للاستشارات الاستراتيجية ان نسبة الرضا العام لدى الاردنيين عن الخدمات الطبية بلغت 69.6 بالمئة بينما يتمتع 67.8 بالمئة من المواطنين بتغطية تامين صحي. واظهرت النتائج التي استندت الى عينة وطنية واسعة شملت اكثر من 5 الاف مستجيب من مختلف محافظات المملكة ان هناك تفاوتا في مستويات الرضا بناء على نوع التامين وجودة الخدمات المقدمة.
توزيع التامين الصحي بين القطاعات
واوضح الاستطلاع ان التامين الحكومي يستحوذ على الحصة الاكبر من المشهد الصحي في البلاد بنسبة تصل الى 57.3 بالمئة من اجمالي المؤمنين صحيا يليه التامين العسكري بنسبة 34.9 بالمئة ثم التامين الخاص بنسبة 7.1 بالمئة واخيرا التامين الجامعي بنسبة 2 بالمئة. وبينت البيانات ان محافظة الطفيلة تصدرت اعلى نسب انتشار للتامين الصحي على مستوى المملكة بواقع 87 بالمئة بينما سجلت العاصمة عمان ادنى نسبة في هذا الجانب.
مؤشرات الرضا عن جودة الرعاية
واكدت النتائج ان احترام خصوصية المريض ووضوح شرح الطبيب للحالة المرضية جاءا في مقدمة الجوانب التي نالت ثقة ورضا الاردنيين بنسب مرتفعة تجاوزت 86 بالمئة. واضاف التقرير ان الرضا عن تعامل الكوادر الطبية وجودة الخدمات العامة ظل عند مستويات ايجابية رغم وجود تحديات تتعلق بمدد الانتظار وتوفر المواعيد التي سجلت ادنى معدلات الرضا مقارنة بالخدمات الاخرى.
تباين مستويات الرضا حسب المحافظات والشرائح
وبينت الدراسة ان محافظة مادبا سجلت اعلى معدلات الرضا العام عن الخدمات الطبية في حين ظهرت تحديات ملموسة في محافظات اخرى خاصة فيما يتعلق بتوفر المواعيد وسهولة الوصول للخدمة. واشار الباحثون الى ان الانخفاض في مستويات الرضا كان ملحوظا لدى فئات عمرية محددة في اقاليم الشمال والوسط والجنوب لا سيما في جوانب الانتظار وتوفر الادوية مما يستدعي مراجعة السياسات الصحية لتعزيز الكفاءة في تلك المناطق.
