ثورة رقمية في صرف ادوية الامراض المزمنة
كشفت وزارة الصحة عن نجاح تجربة خدمة واتس ثرو التي اطلقتها مؤخرا في عدد من المراكز الصحية الشاملة بهدف اختصار رحلة المريض للحصول على علاجه الشهري. واكد رئيس مركز صحي صويلح الشامل سامر الدباس ان الخدمة نجحت في تقليص وقت انتظار المراجعين من ساعات طويلة الى اقل من دقيقتين فقط. واوضح ان الفكرة بدات كابداع محلي داخل المراكز قبل ان يتم تعميمها لتشمل مراكز وادي السير وخريبة السوق وسحاب مع وجود خطط توسعية مستقبلية لتشمل مستشفيات المملكة.
آلية عمل مبتكرة لتسهيل حياة المرضى
وبين الدباس ان المريض يمكنه الاستفادة من هذه الخدمة عبر مسح رمز الاستجابة السريعة المتوفر في المراكز او عبر صفحاتها الرسمية على مواقع التواصل. واضاف ان العملية تبدأ بارسال الوثائق الطبية والوصفات عبر تطبيق واتساب ليقوم فريق الصيدلية المتخصص بتجهيز الدواء واخطار المريض عبر رسالة نصية خلال فترة تتراوح بين 48 الى 72 ساعة. واشار الى ان المريض يتوجه فور وصول الرسالة الى شباك مخصص لاستلام دوائه الجاهز دون عناء الانتظار او تكرار الاجراءات الروتينية السابقة.
تخفيف الضغط عن المراكز الصحية
واوضح الدباس ان الهدف الجوهري من الخدمة هو تقليل الاكتظاظ داخل المراكز الصحية حيث يشكل مرضى الامراض المزمنة نحو 70 بالمئة من اجمالي المراجعين. واكد ان الاحصائيات الاولية اظهرت اقبالا متزايدا حيث تم صرف اكثر من 150 وصفة في مركز صويلح خلال ايام قليلة فقط. وشدد على ان الخدمة مجانية بالكامل ولا تفرض اي اعباء مالية على المراجعين وتوفر عليهم عناء التنقل والانتظار الطويل الذي كان يستغرق سابقا ما يصل الى ساعة كاملة.
مرونة في التعامل مع كبار السن
واكد الدباس ان الوزارة تراعي الفروق الفردية في التعامل مع التكنولوجيا حيث تظل الطريقة التقليدية في صرف الادوية متاحة لجميع المراجعين وخاصة كبار السن ممن لا يمتلكون هواتف ذكية او يجدون صعوبة في استخدام التطبيقات. واضاف ان الخدمة تعد خيارا اضافيا وليست الزامية لضمان تحقيق توازن بين احتياجات مختلف فئات المجتمع. وبين ان الوزارة تعكف حاليا على تقييم التجربة بناء على التغذية الراجعة من المرضى تمهيدا لتعميمها على نطاق واسع في كافة المحافظات.
