تمكين الاشخاص الصم من الوصول الى خدمات الطوارئ
يواجه الاشخاص الصم تحديات يومية تتطلب حلولا تقنية مبتكرة لضمان حقوقهم في الحصول على المساعدة الفورية خاصة في الحالات الطارئة التي تستوجب سرعة في التواصل ودقة في نقل المعلومات. ان توفير بيئة مهيأة بلغة الاشارة يعد ركيزة اساسية لضمان المساواة في التعامل مع الازمات وتجاوز الحواجز التي قد تحول دون وصولهم الى الخدمات الامنية والانسانية.
تطبيق ذكي يكسر حاجز الصمت
واوضحت الجهات المختصة في مديرية الامن العام ان توفير خدمة طوارئ مخصصة للصم يمثل نقلة نوعية في التعامل مع البلاغات. وتتيح هذه الخدمة التواصل المرئي المباشر مع غرف العمليات عبر تطبيق متخصص يضمن استقبال البلاغات ومعالجتها من قبل كوادر مؤهلة ومدربة على لغة الاشارة للتعامل مع مختلف الحالات من حوادث مرورية او اسعافات اولية او قضايا امنية.
دمج الاشخاص الصم في منظومة الاستجابة
واكدت التقارير ان المعلومات الواردة عبر التطبيق يتم ادراجها في انظمة ادارة البلاغات المركزية مع تمييزها برمز خاص يضمن سرعة استجابة الفرق الميدانية. وبينت ان ضباط الاسعاف في غرف العمليات يقدمون ارشادات طبية اولية بلغة الاشارة للمتصلين لحين وصول الفرق المختصة الى الموقع لضمان تقديم الرعاية اللازمة في الوقت المناسب.
لغة الاشارة حق اصيل وليس امتيازا
وشدد خبراء في حقوق الاشخاص ذوي الاعاقة على ان اليوم الدولي للغات الاشارة يذكر العالم بان حقوق الصم تتجاوز مجرد الاعتراف بها لتصل الى ضرورة توفير وسائل تواصل ميسرة في كافة مناحي الحياة. واشاروا الى ان تعزيز استقلالية الصم يبدأ من تدريب الكوادر في المؤسسات العامة والخاصة على لغة الاشارة لتمكينهم من انجاز معاملاتهم والحصول على حقوقهم دون الحاجة لوسيط.
نحو مجتمع دامج ومستقل
وكشفت تجارب ميدانية ان وجود متخصصين في لغة الاشارة يسهم بشكل مباشر في تعزيز ثقة الاشخاص الصم في التعامل مع المؤسسات الخدمية والحفاظ على خصوصيتهم. واكدت الدعوات الموجهة للمجتمع على اهمية كسر حواجز التواصل باعتبارها مسؤولية مشتركة تهدف الى دمج هذه الفئة في المجتمع بشكل طبيعي وفاعل لضمان مشاركتهم في صياغة القرارات التي تمس حياتهم اليومية.
