تحسن ملموس في جودة الخدمات الحكومية
كشفت نتائج تقارير المتسوق الخفي عن تحقيق مراكز الخدمات الحكومية مستويات قياسية في جودة الاداء المقدم للمتعاملين، حيث عكست هذه المؤشرات نجاح الخطط الاستراتيجية الرامية الى تحسين كفاءة العمليات وضمان تقديم تجربة متميزة للمواطنين في مختلف القطاعات.
واوضحت البيانات الرسمية ان هذه النتائج تأتي ثمرة لعمليات التقييم والمتابعة الدورية التي تنفذها الجهات المعنية لضمان اعلى معايير الجودة، مبينة ان الارقام المسجلة تعد من بين الافضل على مستوى المؤسسات العامة في الفترة الاخيرة.
واكدت المعطيات ان الوزارات والمراكز الخدمية تواصل تكثيف جهودها لتطوير منظومة العمل الرقمي والاداري، مشيرة الى ان الهدف الرئيسي يتمثل في رفع مستويات الرضا العام وتلبية تطلعات المتعاملين من خلال خدمات سريعة وفعالة تواكب التطورات الحديثة.
