توسع في خدمات الاحوال المدنية لاستقبال المراجعين
كشفت دائرة الاحوال المدنية والجوازات عن استمرارها في تفعيل نظام الدوام ليوم السبت في عدد من مكاتبها الرئيسية والمراكز الشاملة لضمان تلبية احتياجات المواطنين المتزايدة. وتأتي هذه الخطوة الاستراتيجية بهدف تخفيف الضغط عن المراجعين وتسهيل انجاز معاملاتهم الرسمية في ظل ارتفاع الطلب على خدمات استصدار الوثائق الشخصية وجوازات السفر.
مؤشرات الاداء تؤكد نجاح دوام السبت
واظهرت بيانات الدائرة ارتفاعا ملموسا وتدريجيا في اعداد المعاملات المنجزة خلال ايام السبت منذ بدء تطبيق القرار. وبينت المؤشرات الاحصائية ان وتيرة الانجاز شهدت تصاعدا مستمرا مما يعكس فاعلية هذه الخطوة في استيعاب شرائح واسعة من المجتمع تشمل الموظفين وطلبة الجامعات والمغتربين الذين يتعذر عليهم المراجعة خلال ايام العمل الرسمية من الاحد الى الخميس.
اجراءات مرنة لتقليص زمن الانتظار
واوضح المسؤولون في الدائرة انه تم تمديد ساعات العمل الرسمية في المكاتب التي تشهد ازدحاما كبيرا لتستمر حتى الساعة الخامسة والنصف مساء. واكدت الدائرة ان زمن انجاز المعاملات سواء للهوية الشخصية او جواز السفر اصبح يتراوح بين نصف ساعة الى خمس واربعين دقيقة كحد اقصى مما يساهم في سرعة تقديم الخدمة للمواطنين.
التحول الرقمي يقلل الحاجة للمراجعة الحضورية
واضافت الدائرة ان التوجه نحو الرقمنة حقق نتائج متميزة حيث تم اصدار مئات الالاف من الشهادات الرقمية والجوازات الالكترونية. واشارت الى ان هذه الخدمات الرقمية ساهمت بشكل مباشر في تقليص اعداد المراجعين الذين يضطرون للحضور الشخصي الى المكاتب. وشددت الدائرة على التزامها بالجمع بين المسار الرقمي والاجراءات التقليدية التي تتطلب الحضور القانوني للبصمة وقزحية العين لضمان دقة البيانات وامن الوثائق.
