اعلن مستشفى الامير حمزة عن بدء تطبيق الية جديدة لتنظيم مواعيد مراجعي العيادات الخارجية، وذلك اعتبارا من يوم الاحد، ويهدف هذا الاجراء الى الحد من الازدحام وتحسين انسيابية تقديم الخدمة، بالاضافة الى تسريع حصول المرضى على الرعاية الطبية بهدوء ومن دون اكتظاظ.
وياتي هذا الاجراء تنفيذا لقرار وزير الصحة ابراهيم البدور، القاضي باعادة تنظيم توزيع المراجعين على ساعات عمل العيادات الخارجية، وبين المستشفى ان هذه الخطوة جاءت عقب زيارة تفقدية قام بها الوزير للمستشفى قبل اسبوعين.
واوضح المستشفى انه خلال الزيارة، لاحظ الوزير ان المرضى يحصلون على مواعيد مراجعة ضمن فترات صباحية خلال الساعات الثلاث الاولى فقط، واضاف ان اعدادا كبيرة من المرضى تحضر قبل مواعيدها المحددة، مما يتسبب في حالة من الاكتظاظ داخل العيادات.
وعلى اثر ذلك، وجه الوزير باعادة تنظيم توزيع المرضى على ساعات عمل العيادات، بحيث تبدا العيادات فعليا باستقبال المرضى من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الثالثة والنصف مساء، بدلا من تكديس المواعيد خلال ساعات الصباح، مما يضمن توزيع اعداد المراجعين على مدار اليوم بصورة اكثر انسيابية وتنظيما.
واكد المستشفى انه تم ارسال رسائل نصية الى هواتف المرضى تتضمن مواعيد حضورهم المحددة، وشدد على ضرورة الالتزام بالحضور في الوقت المحدد وعدم المجيء قبل موعد المراجعة الوارد في الرسالة، وذلك للتخفيف من الازدحام وتحسين تجربة المرضى داخل المستشفى.
وبين المستشفى ان الاجراءات تشمل ايضا توفير خط ساخن على الرقم (0785514638) لغايات التواصل والاستفسار في حال عدم وصول الرسائل النصية او وجود اي ملاحظات تتعلق بالمواعيد.
واشار المستشفى الى انه تم بالفعل ارسال رسائل نصية الى مراجعي العيادات المشمولين بمواعيد يوم الاحد، وانه سيتم ارسال الرسائل لباقي الايام تباعا خلال الاسبوع، تمهيدا لبدء تطبيق الالية الجديدة اعتبارا من صباح الاحد.
وكشف المستشفى ان المرحلة الاولى تشمل عيادات العظام، والغدد الصماء، والمسالك البولية، والتاهيل الطبي، والباطني، والروماتيزم، والعيون، وجراحة الثدي، وانه سيتم تقييم التجربة لاحقا تمهيدا لتوسيعها لتشمل تخصصات اضافية، بما ينعكس على تحسين جودة الخدمات وتقليل الازدحام داخل المستشفى.
واهاب مستشفى الامير حمزة بالمواطنين الالتزام بمواعيد مراجعاتهم وعدم الحضور قبل الوقت المحدد، مؤكدا ان تسجيل المرضى سيتم وفق الموعد المحدد لكل مراجع.
