ماستركارد تحدث ثورة التسوق بوكيل ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي

في خطوة من شأنها تغيير مستقبل التسوق الرقمي، كشفت شركة ماستركارد عن إنجاز تقني جديد، يتمثل في تنفيذ أول معاملة تجارية عالمية مكتملة عبر وكيل ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي، وذلك على هامش فعاليات قمة تأثير الذكاء الاصطناعي 2026 التي تستضيفها الهند.

وتشير هذه التجربة إلى دخول عالم التجارة الإلكترونية مرحلة جديدة، قد تعيد صياغة العلاقة بين المستهلك والتكنولوجيا.

ولم يعد التسوق الإلكتروني في صورته التقليدية هو الخيار الوحيد المتاح، فماستركارد أطلقت تقنية جديدة تحت مفهوم "التجارة الوكيلة"، تتيح لوكيل ذكاء اصطناعي تنفيذ رحلة التسوق بالكامل نيابة عن المستخدم، بدءا من البحث عن المنتج الأفضل، مرورا بالتحقق من موثوقية الموقع، وصولا إلى إتمام عملية الدفع بأمان، وكل ذلك دون تدخل بشري مباشر.

وشرح غوتام أغاروال رئيس قسم الهند وجنوب آسيا في ماستركارد أن هذه التقنية لا تمثل أداة واحدة، بل منظومة متكاملة تجمع عدة تقنيات متقدمة تعمل بتناغم لتبسيط تجربة التسوق الرقمي.

واوضح أغاروال أن المستخدم كان يمر بسلسلة طويلة من الخطوات، تبدأ بإنشاء حساب وتسجيل الدخول، ثم البحث والمقارنة، وأخيرا الدفع، بينما تسمح التجارة عبر الوكلاء بإتمام هذه المراحل بشكل مؤتمت بالكامل.

وجاء نجاح التجربة ثمرة تعاون واسع مع مؤسسات مصرفية وتقنية بارزة في الهند، فقد استعملت بطاقات صادرة عن كل من بنك "أكسيس" وبنك "ار بي ال" ضمن التجربة التجريبية، فيما تولت منصات الدفع الرقمية مثل "Razorpay" و"Cashfree" و"Juspay" و"PayU" توفير البنية التحتية التقنية اللازمة لتنفيذ المعاملات.

واضاف أغاروال أن التقنية تمثل منظومة متكاملة لتبسيط تجربة التسوق الرقمي.

وبين أغاروال أن التجارة عبر الوكلاء تتيح إتمام مراحل التسوق بشكل مؤتمت.

واكد أغاروال أن نجاح التجربة جاء بالتعاون مع مؤسسات مصرفية وتقنية هندية.