الذكاء الاصطناعي يعزز مكانة سيلز فورس وغيرها من عمالقة البرمجيات

في خضم التطورات المتسارعة التي يشهدها قطاع التكنولوجيا، توقع محللون ماليون في عام 2024 أن تحل نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي محل شركات البرمجيات التقليدية، معتبرين أنها ستتيح للشركات بناء أنظمتها الخاصة بسهولة، مما يهدد عرش عمالقة مثل سيلز فورس وأوراكل وإس إيه بي.

إلا أن تقريرا استراتيجيا صدر عن مصرف إتش إس بي سي في الربع الأول من عام 2026، كشف عن تحول جذري في المشهد التكنولوجي، وبين أن البرمجيات المؤسسية لم تصمد فحسب، بل نجحت في دمج الذكاء الاصطناعي ليصبح جزءا لا يتجزأ منها.

لماذا فشلت النماذج العامة في غزو المكاتب؟

يرى ستيفن بيرسي، المحلل الاستراتيجي في إتش إس بي سي، أن النماذج اللغوية الكبيرة تتمتع بذكاء واسع، لكنها تفتقر إلى العمق الإداري اللازم.

واوضح أن بناء نظام محاسبي أو ضريبي لشركة عالمية يتطلب التزاما صارما بقوانين معقدة وتحديثات مستمرة، وليس مجرد إبداع لغوي، فالنماذج العامة تعاني من الهلوسة الرقمية، بينما تمتلك الأنظمة المؤسسية ذاكرة مؤسسية متراكمة عبر عقود.

واكد تقرير صادر عن مؤسسة غارتنر أن 75% من المديرين التنفيذيين يعتبرون إرسال بيانات الشركة الحساسة إلى نماذج عامة مخاطرة أمنية كبيرة، مفضلين الحلول المدمجة التي توفرها شركات البرمجيات الموثوقة.

خرافة البناء الذاتي

كان الرهان قائما على أن الشركات ستتخلى عن الاشتراكات السنوية وتبني برمجياتها الخاصة باستخدام الذكاء الاصطناعي، غير أن الواقع الحالي أثبت عكس ذلك.

واشار تقرير صادر عن مؤسسة فورستر للأبحاث إلى أن تكلفة صيانة الكود الذي يولده الذكاء الاصطناعي أصبحت عبئا كبيرا، نظرا لافتقار هذه الأكواد إلى الهيكلية المستدامة، فالشركات التي حاولت البناء الذاتي وجدت نفسها تنفق 40% إضافية على مهندسي الصيانة والأمن السيبراني مقارنة بتكلفة الاشتراك في برمجيات جاهزة ومطورة.

وبين إتش إس بي سي أن التحول الحقيقي يكمن في تحول البرمجيات من أدوات صماء إلى وكلاء تنفيذيين، فالقيمة اليوم لا تكمن في محرك الذكاء الاصطناعي، بل في سياق البيانات، والبرمجيات هي التي تملك المفاتيح لهذا السياق.

واضاف أنه بدلا من أن يلجأ المحاسب إلى شات بوت للاستفسار عن ميزانية الشركة، قامت شركات البرمجيات بدمج وكلاء داخل النظام يقومون بإغلاق الحسابات الشهرية والتنبؤ بالتدفقات النقدية تلقائيا، مما جعل الذكاء الاصطناعي ميزة إضافية ترفع سعر الاشتراك بدلا من أن تلغيه.

عام 2026 هو عام الحصاد

تظهر بيانات سوق الأسهم في مطلع هذا العام أن المستثمرين أعادوا تقييم شركات البرمجيات بناء على قدرتها على تسييل الذكاء الاصطناعي.

وسجلت شركات مثل سيرفيس ناو وأدوبي أرباحا قياسية بفضل ميزات الذكاء الاصطناعي المدمجة، وبينما أصبحت النماذج اللغوية سلعة متوفرة للجميع، تظل المنصة هي الحصن الحصين الذي يربط العمليات ببعضها.

واكد الخبراء أن الصراع لم يعد صراع برمجيات ضد ذكاء اصطناعي، بل أصبح برمجيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ضد الفوضى التقنية، فالذكاء الاصطناعي هو المحرك، لكن البرمجيات هي السيارة، ولا يمكن للمحرك أن يوصلك إلى وجهتك دون هيكل ونظام توجيه ومقاعد آمنة.